FAQ

Livraisons & Retours

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Livraison standard, comprise en 7 à 10 jours ouvrables

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend de votre emplacement. En général, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison standard prend généralement entre 5 à 10 jours ouvrables.

Puis-je suivre ma commande en ligne ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Que faire si je ne reçois pas ma commande dans les délais prévus ?

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais et vous fournir une assistance appropriée.

Puis-je retourner mon produit s'il ne me convient pas ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Le produit retourné doit être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine et surtout ne pas avoir été utilisé. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Comment puis-je retourner un produit ?

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Une fois que vous avez obtenu votre confirmation, suivez les instructions fournies pour retourner le produit. Les frais de retour peuvent s'appliquer.

Quand serais-je remboursé après avoir retourné un produit ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisé.

Les frais de retour sont-ils remboursés ?

Les frais de retour sont à la charge du client.